■ 第1回は、消費者とのコミュニケーション戦略にフォーカスし、顧客や市場ニーズとの対話を通じたマーケティング手法の最前線について検証します。価値観の多様化や生活者の変化が今後もますます高まると考えられる中で、モノやサービスが持つ価値の創造や、その価値に共感・共鳴してくれる顧客とのコンタクト、コミュニケーション手法は、最も重要な戦略のひとつです。新たな需要を掘り起こし、価値や絆づくりに挑戦する先進企業の事例を中心に検証します。
■ 第2回は、消費者の購買行動を起点とした顧客エンゲージメントにフォーカスし、ヒット商品や価値を生み出したマーケティング戦略、またマーケティングにおける「The Last Mile（消費者が購買を決定する最終区間）」などのキーファクターについて考察します。多様な消費ニーズとグローバルに展開する競争市場の中で、今の時代に売れる価値づくりのヒントや消費者の購買意欲をより喚起させるためのマーケティング・プロセスなどについて、先進企業の事例を中心に検証します。
■ 第3回は、ブランド・エンゲージメントにフォーカスし、開発、継続そして進化というブランドが担う様々な局面におけるマーケティング手法について考察します。新しい価値や顧客が求めるニーズや感動を超えることはもとより、“消費者がブランドに対して持っている感情的なつながり”を醸成するために必要なキーファクターやブランドの絆を形づくるヒントなどについて、先進企業の事例を中心に検証します。 |
