Manufacturing Digital Advantage 2018

赤坂インターシティ コンファレンス 4F「the AIR」

東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR 4F

※東京メトロ　銀座線・南北線「溜池山王駅」直結
                     千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅」直結

無料（事前登録制）

250名（事前登録制）

株式会社セールスフォース・ドットコム

株式会社ビジネス・フォーラム事務局

私たちは今、”インテリジェンス”が牽引する「第4次産業革命」の時代に生きています。その中核であるAIやIoTといった新たなテクノロジーが、経済や社会だけでなく顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）をも変革していることは明白で、顧客は今やあらゆるデバイスとつながり、あらゆる情報へのアクセスが容易になっていることから、企業に対して顧客が優位な時代となっています。

これまで、最高の製品を最も効率的な方法で、最も低いコストで製造し、できるだけ早く出荷して顧客に届けることが求められてきた製造業界。これらが重要であることは今後も変わりはないでしょう。しかし、製品による差別化が厳しくなる中で、取引相手として好まれるのは優れたエクスペリエンスを提供する企業であることは、現在の顧客の動向からも明らかです。第4次産業革命時代をグローバルに勝ち抜く製造業となるためには、従来型のバリューチェーンを見直し、バリューチェーン内のすべての顧客接点で1つの優れたカスタマーエクスペリエンスを提供できるビジネスプロセスとITシステムを整えながら、人材をサポートしていく必要があります。

本セミナーは、製造業の営業、サービス、マーケティング、業務オペレーション、パートナー、そして技能継承に焦点を当て、インテリジェントなカスタマーエンゲージメントをSalesforceで実現する方法を、お客様事例やデモを交えてご紹介いたします。