Executive Marketing Strategy 2019
ポスト・デジタル時代に勝てる、顧客戦略
～今「選ばれ続ける」企業になるためのデータ活用と新たな優良顧客の生み出し方～

開催概要

開催日時

開催趣旨

様々なテクノロジーが我々の社会を取り巻き、消費者の行動を変えている現在。全ての企業にとって、デジタル化は喫緊の経営課題である一方、消費者は既にデジタル社会の恩恵を受けており、もはや、テクノロジーそのものは競争優位ではありません。

世界を見渡せば、隣国の中国をはじめ、既にデジタルが社会へ浸透した“ポスト・デジタル”の未来が、今すぐそこに来ています。それは、消費者の購買行動などあらゆる行動が“データ化”され、デジタルに内包される社会を指します。既に顧客との接点やその価値においても、オンラインとオフラインの主従関係の逆転が起きている時代なのです。

このような時代では、必然的に、企業間の競争原理も変わっています。さらなる成長を続けるには、新たな視点での戦略シフトと顧客へのアプローチが求められています。しかし、世に流通するデータは膨大に増え続ける一方、消費者一人ひとりのリアルタイムな変化を無視したメッセージを発信し続けることは、既存顧客との関係のみならず、今後継続的な関係を持つべき唯一無二の新たな“優良顧客”とのつながりをも逃し兼ねません。つまり、今後確実な成長を見据えるには、こうした顧客の変化のスピードに対応しながら、適切な顧客理解とデータ理解が必要になります。

では、このような視点を踏まえ、競争を勝ち抜くには、どのような戦略と具体的アプローチが求められるのでしょうか。

本セミナーでは、“ポスト・デジタル時代”の到来を迎えた今、さらなる成長のために捉えるべき新たな視点と方向性について、必要となる顧客体験の設計、新たな優良顧客創出のアプローチ、顧客データの活用法などについて、国内外の先進事例をもとに考察していきます。“ポスト・デジタル”を生き抜くためのヒント―必要な視点と、鍵となるデータ活用のポイントをお持ち帰りいただけますと幸いです。

概要

会場

オラクル青山センター（東京／外苑前）

東京都港区北⻘⼭2-5-8

※ 東京メトロ銀座線「外苑前駅」4B出口より接続

※ 東京メトロ銀座線、半蔵門線、都営大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩9分

※ 東京メトロ銀座線、半蔵門線、千代田線「表参道駅」より徒歩10分

プログラム詳細

※プログラム内容や時間は急遽変更となる場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。