Executive DX Marketing Forum2020
新たな時代に創る、
マーケティング戦略のデジタルシフト
～顧客/消費者を起点とした、
顧客接点再構築と価値提供の進化とは～

昨今のコロナ禍の影響で、これまでのビジネスの前提が変わり、生活者の消費行動までも大きなパラダイムチェンジが起きています。消費者/顧客の消費行動の場がリアルからデジタルへ移行され、マーケティング領域におけるデジタル化への潮流は、ますます拍車がかかってきているのではないでしょうか。

しかし一方で、この時代を勝ち抜き新たな成長を目指すうえで、顧客を起点として、接点の再構築とニューノーマルなアプローチで新しい価値を提供していく、マーケティング変革を実行する機運が高まっているとも言えます。

テクノロジーの進化とともに、ますます多様化していくチャネルから生まれるデータを統合・分析し【顧客接点】を強化することで、顧客/消費者との接点を深め、複雑化する【顧客ニーズ】を正しく理解したうえで、最適なインサイトを見出し提供していくことを店舗のみならず、全社一丸となり顧客/消費者と向き合った新しいマーケティング戦略を実行していくことが求められているのではないでしょうか。

そこで本フォーラムでは、【ニューノーマルなマーケティング戦略】をメインテーマに議論を深めてまいります。これからの企業成長を担ううえで、もはや必要不可欠といえるマーケティングのデジタルシフト成功へ向けたヒントや、新たな価値を生み出し如何にして競争優位性を獲得していくかについて、企業のマーケティングをリードする先進企業の事例や成功例を通じて、紐解いていきます。