営業変革フォーラム2021
～売上拡大につながるDXの推進
利益を最大限に引き出し、勝ち抜く企業体質へと導く基盤の構築～

デジタル・トランスフォーメーション(DX)は、企業がデジタル活用を競争力や成長に結びつけるための変革です。そこでは利用者価値、特に顧客価値が重視されており、セールスやマーケティングでのDXは避けて通れない課題となります。しかし、マーケティングやセールスの視野だけで実現できる顧客価値には限界があります。個々のビジネスを超えてセールス＆マーケティングの機能を考えることはもちろん、製造やサプライチェーン、さらに人材の問題までつなげて変革することで初めて競争力につながると考えられます。ここでは、セールス＆マーケティングにおけるDXを考える上でも、全社規模でのDXが重要となることについてお話できればと思っています。

マイクロソフトは、製品開発のかたわら、自らのデジタルトランスフォーメーションに世界規模で取り組んできました。どうしたら、社内のデータを有機的に統合し、データから価値を引き出して、現場の生産性をあげられるのか。毎年、高い成長目標を掲げ、コロナ禍においても、変化に柔軟に対応しながら成長を続けてきた営業組織のリーダーより、これまでの営業変革の道のりと今後の展望についてお話いたします。

味の素は1909年の創業以来、「おいしく食べて、すこやかな生活への貢献」を志向。そして、今、その志を2030年での「食と健康の課題解決企業」実現へと進化させた。実現に向けた「変革」の中核に「DX」を据え、全社を挙げて推進している。その概要と、推進加速に向けた営業（組織・活動）における課題、東京支社におけるコロナ禍を踏まえた「働き方改革」についてお話しします。