Macnica Networks DAY 2021 ＋ macnica.ai

急速なテレワーク移行に伴って、働く場所に縛られない柔軟な働き方が求められています。本講演では、快適でセキュアなテレワーク環境を実現するゼロトラスト化の現実的な導入ステップを①ID・認証、②端末セキュリティ、③ネットワーク・アクセス、④運用体制の高度化の4つの観点でご紹介します。ゼロトラスト化に興味はあるがどういったソリューションが必要かわからない、どこから手をつけるべきか優先度がわからない、既存環境から具体的にどういう構成で移行できるか知りたい、製品を選定する際の着眼点などのお悩みにお答えします。

新型コロナウィルスの出現、影響によって、企業に求められる変革のスピードは一気に加速しました。

特にデジタル技術による事業変革は今既に起きている事業環境変化の中での生き残りにおいて必須の経営課題となっています。

本セッションでは最先端のデジタルテクノロジー活用の必要性とその実装に求められる自社の役割、必要となるパートナー像を示し、それぞれの企業タイプに合わせたDX推進のポイントを解説します。

現在、消費者の購買特性の多様化により、店舗の役割はカスタマージャーニーにおけるチャネルの一部に変化しています。具体的には、商品をただ買う場所から、商品を体験してもらいロイヤルカスタマーになってもらう場所に変わっています。その為、国内外の各小売業においてオンラインとオフラインの融合（OMO）の取り組みが進んでいますが、店舗側のデジタル変革に頭を悩ませている企業も多くございます。本講演では、デジタル時代における店舗の提供価値とOMOの実現に向けたAI×店舗アプローチについて解説します。

コロナ禍で企業のモバイルデバイス活用シーンにも大きな変化がありました。

外出自粛で、外出先でのモバイルデバイス利用頻度が減った一方、テレワークシフトで、内勤の社員にモバイルデバイスの貸与が必要になるなど、企業でのモバイルデバイスの在り方を見直す時期に来ています。

働き方改革の中で、モバイルデバイスは重要な要素であるとともに、PCと同様の企業データを持ち、外部攻撃の対象となっています。

そこで、働く場所を問わない環境でのセキュリティモデルとして注目されるゼロトラストの考え方を、PCと同じくモバイルデバイスにも当てはめる必要があります。

モバイルデバイスのゼロトラスト最新動向と今後の進むべき道を、最新のモバイルに対する脅威の情報を交えつつご紹介します。

DX推進が各所で叫ばれる昨今、DX推進ソリューションや技術が数多く生み出されています。

しかし、優れた技術やソリューションを用いたからと言ってDX推進が成功するわけではありません。ビジネスプロセスを変革し、それらを正しく活用することが重要となるためです。そのうえ、実現までの道のりには、既存組織のビジネスプロセス理解や、複数組織のプロセス統合、各組織の関係者の巻き込み方が高いハードルとなり失敗要因となっていることは事実です。

これらのハードルを乗り越えるための強いDX推進チームを作るため、どのようにすれば良いのかを実体験に基づいてお伝えします。

新型コロナウイルスの影響もあり、企業・消費者共にECシフトの流れが加速しています。そんな中、顧客から選ばれるECとなり、ロイヤルカスタマーを増やし、また売上を最大化するためには、量・質両面での商品情報と顧客情報の整備、そしてその掛け合わせによる顧客ニーズに寄り添ったパーソナルな情報提供が不可欠です。本セッションでは、上記の課題解決に向けたデータ整備、検索性向上、パーソナルレコメンド等のAIを活用した具体的なソリューションとそれらを有機的に実現するアプローチをご紹介します。

吉野家のEC領域におけるデジタル戦略と、セキュリティ対策としてチャージバック対策の概要などをご紹介いたします。

製品ライフサイクルとコモディティ化は加速しており、Life Time Valueを高めるための顧客満足度向上は企業の至上命題です。特にコールセンター、サポートデスク等における「問い合わせ対応の品質」による満足度に大きく影響します。

本セッションでは、テキストマイニングによる暗黙知の可視化をテーマに、問い合わせ対応の品質向上に重要となる「効率化」と「属人的な対応の解消」のポイントをお伝えします。その際に躓きがちなデータの前処理や精度不足をどのように解決するか、ビジネスプロセスにどう適用するかを事例と共にご紹介いたします。サポート対応の品質向上・人材不足、テキストマイニングの分析にお悩みの方は必見です。

セキュリティ対策の中でも、サイバー攻撃対策に目が行きがちで多くの企業であと回しになっている内部不正対策。グローバル化の波による文化の違いや、リモートワーク定着による社員との信頼関係構築の難しさ等が相まって、内部不正は既に我々の常識（性善説）だけでは抑えきれない状況になっています。

本講演では、内部不正の実話を絡めてリスクとモチベーション（動機）についての深い考察と私たちが考えるべき内部不正対策についてお話します。

現在、多くの企業が仕事の「ニューノーマル」を確立すべく、オンライン/オフラインを併用しながら理想のハイブリッドな働き方を模索しています。どのような働き方をすれば生産性を高められるのかというテーマは多くの企業が取り組むべきテーマの一つです。そのような中オンライン/オフラインを問わず会話などの音声データを活用することで、企業の生産性向上繋げる試みが行われています。

本セッションでは、音声データを解析し、企業の生産性向上、業務の改善活動に繋げるために必要な考え方・プラクティスを事例に基づいてお伝えします。

SMSを悪用してフィッシングサイトに誘導し、個人情報を抜き取るスミッシング。コロナ禍のインターネット需要増加に伴い、その被害も急増しています。通信キャリアになりすましてキャリア決済の不正利用を促す、あるいは宅配便の不在通知を装うなど、他にもオンラインバンキングや大手ECサイトになりすました巧妙な手口が蔓延しています。本セッションでは、スミッシング詐欺に対抗するための対策を、通信キャリアとフィッシングハンターなど業界をまたがったパネリストがそれぞれの立場から緊急討論します。

近年「Webスキミング」と呼ばれる、従来型のWebセキュリティでは防御ができない脅威が国内外で猛威をふるっており、クレジットカード情報やログイン情報の搾取が横行しています。

対策法は確立されているものの、「どのような基準で対策を検討すればよいか」といった肝心な情報が不足しており、対策の推進に乗り出せていない企業が多いのが実情です。

本講演では、最新のWebスキミング攻撃事例、対策手法やソリューション市場の動向、弊社の支援実例などを交えて、Webスキミング対策の全てをお届けいたします。今後のWebセキュリティ対策の一手を打つのに、お役立ちいただけると思います。

実世界とサイバー空間が相互連携したサイバーフィジカル社会（CPS/IoT社会）。

この社会では、スマートフォン等の身近な機器だけでなく、工場や医療設備等のあらゆる機器がインターネットに繋がります。

そして、これらから収集されたデータを活用することで、社会課題解決や産業の活性化を目指すものです。

しかし、これは同時に新たなサイバー攻撃リスク増加も意味します。

IoT機器などを踏み台とした機密情報の窃取、工場や社会インフラの停止など・・・
豊かな社会実現の為には、これらへの対策が不可欠です。

本セッションでは、新たな社会における「技術」と「サイバーリスク」の変化、そして企業が取り組むべきことを具体的にお話します。