Business Transformation Forum2021
テクノロジーとビジネスの融合による
流通DXの最前線
～インテリジェントオートメーションで
実現するプロセス自動化の未来～

2020年に生じたパンデミックは、社会的にも経済的にも大きな衝撃を与えただけでなく、日本のデジタル化の遅れというすべての事業者が抱えていた課題を露見させました。その克服に向けたデジタル化の機運は一気に高まり、今はまさにDX によるビジネス変革を加速する大きな変曲点に在るといえます。なかでも、流通業界における業務プロセスの見直しはめざましく、人手不足や消費の多様化への対応、サプライチェーンの見直しといった事業基盤の根幹からデジタル化や自動化が進み始めています。RPAやAIといった新しい技術を活用した自動化がビジネス場面の主軸となりつつある今、流通業界の事業者は、より本質的なDXに向けた全社横断型の改革を通して、次の新たな段階に進もうとしています。

しかし、デジタル化や自動化への関心は高まったものの、一方では、肥大化した社内システムやサイロ化を解決するための糸口が見出せないケースや、短絡的・局所的なデジタル化に終始してしまうなど、全社共通の課題であるべきDXが停滞してしまう課題も散見されます。これらの成長阻害要因を打破し、変革を推し進めるために必要となるキーサクセスファクターは何でしょうか？

急変するビジネス環境下においてCDO/CIOを始めデジタル化を牽引するリーダーが、いかにしてデジタル化の戦略を実現していくのか、またテクノロジーを理解し、頑健性と堅牢性を備えた未来の事業モデルを築くために必要なスキルを、先進企業の取組事例も基にしながら考察していきます。