Teradata Cloud Data Week
データ活用実践フォーラム

約1600万人の個人顧客基盤を持つりそなグループでは、対面でお会いすることが難しいお客さまとの接点強化を目的として2018年に「りそなグループアプリ」をリリース。400万ダウンロードを達成し、質・量ともに大幅に強化されたお客さま接点から得られるデータをマーケティングに活用している。

本講演では、アプリ上でのお客さまとのコミュニケーションの高度化およびPDCAについて概説する。

製薬会社の研究開発部門では、医薬品の研究、発見、開発から臨床試験に至るまで、膨大で複雑なデータを扱っています。特に、適切なデータにアクセスし、適切なタイミングで適切なインサイトを発掘・活用する能力は、各企業にとっての競争力の原動力であり、解決すべき最優先課題です。

本セッションでは、先進的な製薬企業がどのようにデータをマネジメントし、最も重要な変革を加速させているかをご紹介します。

2030年に起こるとされている各種の予測と、現在の世界で起こっている変化、そして弊社がご支援してきた事例を基に、弊社チームが考える将来求められる企業の在り方をお話致します。また、その実現に必要な要素にも言及しつつ、今後日本企業が検討を進めるべき内容についても触れていきます。

DXや、デジタルを活用した新しいビジネスのためには、戦略やプロセスに基づいたデータ活用基盤の実現が必須です。今あるデータ基盤をどのようにモダンなアーキテクチャに移行するか、その計画策定方法をご紹介します。

フォレスター社の調査によると、CXの改善による収益増加の可能性が高い業界として、通信事業者が第3位にランクされています。CXスコアが1ポイント上昇すると、顧客一人当たり3.39ドルの収益が増加すると予測されており、CX向上への取り組みは必須といえます。

本セッションでは、5Gネットワークを最適化して顧客体験を向上させる方法や、リアルタイムのサービスパーソナライゼーションの実現、摩擦のないオムニチャネル統合の実現する方法などについて、議論を深めてまいります。これらの実現には、何十億、何兆ものトランザクションデータを毎日収集、統合、分析し、インサイトを獲得しなければなりません。この点についてもご紹介していきます。

本セッションでは、InsurTechの最新動向とその意味についてご説明します。保険業界がデジタルトランスフォーメーションを推進し、モーメント（その瞬間）ベースのCX、パーソナライズされた保険を提供するために、InsurTechがどのように役立つかを解説します。また、テラデータがお客様のプロジェクトから学んだアドバイスと、保険業界が進化するためのアクションについてもご紹介します。

マーケティングの課題を解決するDigital Marketing Platform。そのなかで、チャネル横断的にキャンペーン管理を行うCIM(Customer Interaction Manager)を紹介します。過剰なコンタクトを制御し、顧客のニーズに応じた最適なメッセージを提示することで、顧客ロイヤリティを向上させます。

製薬企業様ではDXを推進するうえで必要なデータの民主化をご検討されていることかと思います。 社内外のデータを活用するためのデータ分析エコシステムを構成するにあたって最適なデータプラットフォームとはどのようなものでしょうか？ Teradata Vantageがその解答となることを、エコシステム内での連携や新機能の情報も交えて紹介させていただきます。

5Gは、交通機関、ヘルスケア、製造業、その他の産業の運営方法を変革し、すべての人と身の回りのあらゆるものをつなぎます。このようなデジタルトランスフォーメーションには、次世代のマシンラーニング、AI、ハイパースケールのデータ管理機能が必要になります。

本セッションでは、5Gは前世代の3Gや4Gネットワークとの違い、5Gがもたらす課題、データアナリティクスがもたらすソリューションについて議論をしていきます。また、通信サービスプロバイダーが5Gやファイバーネットワークの活用に意欲的に取り組むために、社内の組織や課題に対処する方法についてもご案内します。

世界の大手製薬メーカでは数万人に規模で利用されているセルフサービスBI「Tableau」をご紹介いたします。

今後小売業が成長するためには深く顧客を理解し、一人ひとりにカスタマイズされたオファリングを提供するパーソナライゼーションが欠かせません。このセッションでは、テラデータの考えるハイパー・パーソナライゼーションとはどのようなものか、海外のお客様の事例を交えてご紹介します。

気候変動リスクへの対応は、まさに待ったなしの状況にあります。特にTCFD提言に基づく開示は、本邦でも大多数の金融機関が取り組むと想定されます。

本セッションでは、以下について解説いたします。

1.サステナビリティと気候変動リスク - 金融機関にとっての関連リスク、影響、機会に関するデータに基づく見解

2.TCFDへの対応とその後-規制当局との連携、進行中のグローバルの取り組み

3.テラデータの気候変動リスクにおけるソリューション

データ加工からAutoMLを使った機械学習モデルの開発、モデル出力結果の確認まで、コーディングなしで行えること、デモでご紹介します。ビジネスユーザーでも簡単に分析やモデルの開発が可能なため、スキル不足のお悩みをお持ちの企業やチームにも最適です。

本セッションでは、通信事業者のオペレーションを高度に効率化するための、データ活用方法について議論を深めていきます。 また、CFOが求めるデータ、インサイトの提供方法についてもご紹介してまいります。

ウェブログや対話データ、ロケーションデータなど、「非構造化データ」を活用することで、お客さまをより深く理解することが可能になっています。さらに近年では、撮影された「動画データ」を直接分析することで、振る舞いの意味を捉える試みも始まっています。

このセッションでは、小売、流通、金融など様々な業種において、動画解析がどのようにビジネスに貢献しているか、事例を交えてご紹介します。