（小売/流通/メーカー EC・デジタルリーダー対象）
E-commerce Leaders Summit 2023 vol.2
デジタルリーダーで議論するOMOの未来
～自社ECサイト×店舗による顧客体験価値の最大化～

新型コロナウイルスをきっかけとした様々な環境変化は、消費者の購買行動にも大きな変化をもたらしました。感染拡大初期には小売業が大きな打撃を受ける一方、D2CやO2O、そしてOMOなど、販売戦略の進化、変革もコロナを契機に一気に加速しました。中でもtoC向けのEC市場はコロナ渦でも成長しており、物販系を取り扱う製造業や小売業が続々と参入しています。競争が激化するEC市場を如何にして勝ち抜くか、コロナ後の店舗とECの更なる融合はどのように進化するのか。顧客体験価値を高め、新たな成長を実現していくための各社の挑戦が始まっています。

当イベントは、「Eコマースの今と未来」をテーマに、少人数制のラウンドテーブル形式にて、ECやDX、販売戦略などを担うビジネスリーダーの皆様とともに議論を進めてまいります。ゲスト講師として、ネスレ日本株式会社 執行役員 デジタル＆イーコマース本部長 島川 基様をお迎えし、「製造業からサービス業へ」の変革を進める中で、顧客の「体験価値」を高めるデジタルやECの役割や成果、今後の未来像などについて、また “地球上でもっともお客様を大切にする企業であること”をミッションに掲げるアマゾンの、Amazon Pay事業の日本責任者として新たな市場を切り拓いてきた井野川氏にも参加いただき、顧客体験価値を高め、売上向上と真のファンを獲得するヒントを考察していきます。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

前回の主な参加企業

株式会社帝国ホテル、日本テレビ放送網株式会社、イオンリテール株式会社、小林製薬株式会社、株式会社ファミリーマート、大正製薬株式会社、ぴあ朝日ネクストスコープ株式会社、株式会社ベルーナ、ソニーマーケティング株式会社、株式会社モスフードサービス、株式会社東急百貨店、株式会社JR東日本びゅうツーリズム＆セールス、エステー株式会社、リシュモンジャパン株式会社、株式会社プレナス、 ロート製薬株式会社（順不同）