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Executive BPO Seminar 2023 in Tokyo
全社の変革をつなぐ“次世代BPO”
~多様化する業務の効率化、
DX、そして価値創造へ~

開催概要

開催日時

  • 東京2023年5月31日(水)14:30~17:00
    (受付開始 14:00~)

開催趣旨

コロナ禍を経て多くの企業がニューノーマル=新たな働き方を前提としたビジネスの形を模索し、これを機にデジタル化/DXの流れが一気に加速しました。
オフィス・本社(コーポレート)機能やコスト/キャッシュ・マネジメント、業務プロセスなどについても、デジタル化の進展に伴い各社で議論が進められてきたのではないでしょうか。

しかし、コーポレート機能/間接業務においては、短期的に効率化が図られてきたものの、未だ抜本的な変革へと至っていないのが現状です。そこで昨今は、競争力を生み出すコア業務に経営資源を集中するために、BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を活用して経営資源の余力を創出する考え方が主流になりつつあります。さらにコロナ禍によるデジタル化の加速と間接業務の見直しによって、BPOは単なるコスト削減の手段としてではなく、それ以上の効果をもたらすDX実現の基盤としても注目を集めています。DXに伴走して業務全体を一から見直し、さまざまな部門や組織のデータに接続した“インテリジェント・ワークフロー”を設計することで、コア業務・ノンコア業務を見出し、従業員だけではなく顧客に対しても今までにない価値や体験をもたらすことができるのです。

また、ビジネスの変化に合わせて、BPOの領域は経理・人事・購買だけでなく、SCMやCXなどさらに幅広くアップデートされ、最先端テクノロジーを兼ね備えた「次世代型BPO」として、日々進化を遂げています。

変化を勝ち抜くには、業務の見直しとデジタル化の掛け合わせによる新たな価値創出は最重要課題であり、今こそ経営として本格的に向き合うべき時に突入しています。本セミナーでは、業務変革とDXの実現、その鍵を握る次世代BPOについて、官公庁による最新の見解やユーザー企業様による実際の先進事例、そしてBPOによる経営変革を支援するIBMの最新テクノロジー紹介を通して、考察を進めて参ります。

業務変革を次のステージへ、一歩進める機会となれば幸いです。

皆様からのご参加を、心よりお待ちしております。

概要

参加対象者

経営層・役員、経営企画、経理財務、調達購買、人事総務、IT・デジタル推進、営業・マーケティング、
各事業部門等におけるご責任者の方々

参加料

無料(事前登録制)

参加定員

100名

申し込み多数の場合は抽選とさせて頂きます。何卒ご了承くださいませ。

開催形式

リアル開催

登録時のメールアドレスに登録完了メールを送付いたしますが、万が一届かない場合、大変お手数ですが、customer1@b-forum.netまでご連絡ください。

主催

株式会社ビジネス・フォーラム事務局

共催

日本アイ・ビー・エム株式会社

会場

日本IBM本社事業所 2階 セミナールーム

東京都中央区日本橋箱崎町19-21

東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」2番出口より徒歩3分

東京メトロ 東西線、日比谷線「茅場町駅」4番b出口より徒歩7分

区切り線

プログラム詳細

14:30~14:35 オープニング

オープニング/ご挨拶

summary

南波 秀和

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

BPOサービス事業部長

理事/パートナー

南波 秀和

日本IBM入社後、金融機関様担当セールスを経て、10年超に亘ってビジネス・プロセス・アウトソーシング事業のリーダーシップロールを歴任。人事総務・経理財務・購買・CRM・営業バックオフィス・業界固有領域BPOの、戦略&事業企画、セールス&マーケティング、デリバリー等の責任者として、新規プロジェクト提案から運用、既存プロジェクトの効率化・拡大推進、新規ビジネスモデル検討、合弁会社設立等を多数経験。

14:35~15:00 特別講演

“2025年の崖”に向けて、DXレポート1&2の振り返り

  • 「DXレポート1&2」の振り返り
  • ”2025年の崖”に向けて、目指すべきDXの方向性
  • 日本企業が再考すべきDXアクション

名古屋国際工科専門職大学

情報工学科 教授

山本 修一郎 氏

名古屋大学大学院工学研究科情報工学専攻修了。博士(工学)。NTT研究所を経て株式会社NTTデータにて要求工学、情報通信技術の研究開発に従事。同社初代フェロー、システム科学研究所所長を経て、名古屋大学情報連携統括本部情報戦略室教授,大学院情報学研究科教授として教鞭を執る。経済産業省デジタルトランスフォーメーション加速に向けた研究会委員など、日本のDX推進の旗振り役の一人。注目の「DXレポート~ITシステム『2025年の崖』克服とDXの本格的な展開~」(経済産業省)を策定。近著『DXの基礎知識~具体的なデジタル変革事例と方法論』(近代科学社Digital)。

15:00~15:20 特別対談Session

日本のDX現在地から考察する、変革の方向性 ~課題と展望~

※後日公開予定 (講演内容は、現在調整中・後日公開予定です)

名古屋国際工科専門職大学

情報工学科 教授

山本 修一郎 氏

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デジタル庁

参事官(総括・総務担当)

吉田 宏平 氏

1994年郵政省入省後、情報通信行政、特に携帯電話やインターネットについて、草創期から発展に向けた政策に従事。2015年~17年に医療分野のデジタル化やデジタルによる働き方改革を担当する等した後、2018年から内閣官房IT総合戦略室に出向。同室を抜本強化する形でのデジタル庁の設立準備作業に携わり、2021年9月にデジタル庁創設、現在に至る。

15:20~15:35 講演Ⅰ

ビジネス変革を加速するBPO

  • ビジネス・プラットフォームとしてのBPO
  • エコシステムにおけるBPO
  • "バーチャルエンタープライズ*"を支える
    *エコシステムにおける企業群を1つの仮想企業と捉える考え方

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

パートナー

小鹿 文清

日本IBM入社後、システム開発部門のPMとしてBPRからシステム計画・設計などに携わる。その後IBMコンサルティンググループに加わり、業界を問わず150件を超える戦略コンサルティング・プロジェクトをリードした経験を持つ。近年では、リーンスタートアップやデザイン思考を取り入れた新規事業創出や新製品戦略、シナリオ・プランニングによる事業戦略策定や、中期経営計画策定プロジェクトを多く実施している。

15:35~15:50 講演Ⅱ

バックオフィスをDXの起爆剤に - デジタルレイバー時代の次世代BPO サービス

  • バックオフィスDXの課題
  • BPO=DXをやり切るコミットメントサービス
  • 進化した”デジタルレイバーBPO*
    *テクノロジーが人間に代わる業務の担い手となるという考え方

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

BPOサービス事業部

アソシエイト・パートナー

吉崎 貴哉

IBMビジネス・コンサルティング・サービス(現:日本IBM)に入社後、組織・人財変革コンサルタントとして、業界問わず様々さまざまなお客様の変革を支援。現在は、これまでに培った戦略・業務変革コンサルティング、そして、BPOデリバリーの経験を活かし、構想策定・実行・安定化まで一貫したBPOサービス推進を担当。業務領域にとらわれず、コンサルティングとBPOの両面から、お客様の変革を支援している。

15:50~16:10 ブレイク

16:10~17:00 事例講演 Break Out Session お申込時に参加をご希望のセッションをご選択ください。

人事向け 事例Session

キャリアを軸とした自律的な能力開発へ転換するためのLeaning Management SystemとBPOの活用

  • Hondaの能力開発の考え方
  • 能力開発施策におけるLMSの位置づけ
  • 利用者目線に立ったLMS活用促進に向けたBPO活用

本田技研工業株式会社

人事部 人材開発課

内田 悠介

2021年に本田技研工業株式会社入社(中途)。人材開発課に所属し、全社の能力開発施策の設計・運用を担当。LMSについては立ち上げ時より携わり、LMSを活用した能力開発施策プログラムの全社への浸透および、従業員個人のニーズに合わせた学習環境の構築を推進中。

BPOにおける人財受入モデル

  • 合弁会社設立によるBPOモデル
  • 人財受入と改革マインドの醸成

MIデジタルサービス株式会社

代表取締役社長

藤原 一夫

1985年に日本IBM入社し、システムズエンジニアとして証券会社のシステムを担当。保険会社の大規模システム開発に携わった後、会社統合プロジェクトや各種商品、基盤開発のプロジェクトマネージメントを実施。2010年に理事として金融のSOビジネスデリバリー部門を統括、その後GTS事業本部 金融営業本部 執行役員、同本部 金融事業本部 常務執行役員を歴任。2020年7月より、みずほフィナンシャルグループとIBMのJoint Ventureを立ち上げ、M I デジタルサービス株式会社 代表取締役として現在に至る。

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

組織人財変革担当

アソシエイト・パートナー

藤井 剛

製造業管理部門、BPOアウトソーサーを経て、日本IBMに組織人財変革コンサルタントとして入社。「人事・組織」に関する構想策定から運用改善、SSC高度化、BPO、テクノロジーソリューションの活用など幅広くご支援を実施。企業統合に伴うPMIの中でのBPOの活用や、人的資本開示と連動したBPO活用など、昨今の人事課題とBPOをテーマにお客様と協業。現在は人事BPO領域の日本責任者として、同領域をリード。

経理財務向け 事例Session

経理財務DXとBPO活用

  • 経理財務部門に求められること
    ~人手不足への対応・更なる効率化・電帳法/インボイス制度等
  • テクノロジー活用による業務の電子化・自動化
  • 効率性と統制強化を実現するBPO活用
  • 経理財務オペレーション変革のアプローチ事例

花王ビジネスアソシエ株式会社

ビジネスサポートセンター

会計サービスグループ

部長

上野 篤

1988年花王株式会社に入社、情報システム部門、販売会社の売掛管理やEDI推進などを経て、2009年より花王グループの経理シェアードサービス再編に参画し、カネボウ化粧品の業務統合やIBM大連へのオフショアBPO、間接材購買eマーケットプレイス(KAOモール)立ち上げ、経産省(中企庁)との共通EDI実証コンソーシアムなど多数のプロジェクトを歴任、2018年より現職となり、主に経理支払(Account Payable)領域でのDX推進を通して、業界を超えたデジタルインボイス普及と経理パーソンのリスキリングによるプレゼンスUPに取り組んでいる。

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

経理財務変革担当

パートナー

浅野間 一朗

PWCコンサルティング株式会社(現:日本IBM )入社。主に経理財務や営業バックオフィス領域のコンサルタントとして、システム導入やBPR・SSC・BPOの手法を活用したオペレーション変革を中心にプロジェクト責任者・PMとして数多く担当。現在は経理財務BPOリーダーとして、経理財務業務の効率化・高度化・テクノロジー活用・海外展開などの観点でお客様の変革を支援。上記経験を生かし、社内外での研修・講演などを通じて人材育成にも寄与。

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

オートメーション事業部長

パートナー

西垣 智裕

監査法人において法定監査、株式公開支援、企業再編時の財務デューディリジェンス、内部統制導入コンサルティング、システム監査等に従事。IBMビジネスコンサルティングサービス株式会社(現:日本IBM株式会社)に入社し、 経理・財務領域におけるシステム構築及び業務変革プロジェクト、サイバーセキュリティプロジェクト、内部統制プロジェクト、決算早期化プロジェクト、IFRSプロジェクト等に従事。現在はオートメーション事業の日本責任者としてAI、RPA、AI-OCR、プロセスマイニング等最新テクノロジーを活用したBPRのコンサルティング、構築支援を推進。

調達購買向け 事例Session

“買い物の買い方”と“支払”の改革
発注書と買掛処理の集約化による“あるべき姿”へのご案内

  • 購買システムとBPO導入
    ~業務の集約化による人員創出、不正防止、
    間接材経費の管理・削減へ向けたインフラ構築
  • 短期間の効果創出のためのIBMのノウハウやテンプレート活用事例
  • これからBPOを活用される方々へ向けて
    • ①期待通りだった事/想定外であった事
    • ②各拠点への説明に苦労した事
    • ③BPOを進める際の注意点

株式会社アクティオ

執行役員間接材調達部長

兼 総務部副部長

北方 良一

1992年株式会社アクティオ入社
1996年静岡支店浜松営業所長
2004年静岡支店長
2008年北海道支店長
2013年本社総務部副部長
2020年6月本社内に間接材調達部を新設
2021年1月より現職

購買改革、今、何をすべきか?
DXのその先に。

  • 求められるさらなる生産性向上、より付加価値の高い購買業務へのシフト
  • これからの購買業務とは ~他社事例を踏まえて
  • オペレーションから戦略ソーシングと社内統制へのシフト、サプライヤー管理、サステナビリティの強化など 

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

BPOサービス事業部

購買変革担当

アソシエイト・パートナー

毛利 光博

製造業、外資系コンサルティング会社を経て日本IBMに入社。ロジスティクス、サプライチェーン領域の責任者を努めた後、現在は購買領域の改革を担当。これまで多くの調達改革に従事し、直接材および間接材改革、人材育成、アウトソーシングまで調達領域を広く支援。上流から下流まで幅広いプロジェクト経験を持ち、グローバル展開プロジェクト経験も豊富。

営業向け 事例Session

営業がセリングに集中できるBPOの活用法

  • 「営業」担当者が”やるべき業務”と
    ”営業職でなくてもできる業務”
  • 限られたリソースを有効活用するためのBPO活用事例とその勘所

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

サプライチェーン変革担当

アソシエイト・パートナー

齋藤 ひろみ

グローバルIT企業にてロジスティクス関連実務経験後、サプライチェーン領域の社内コンサルタントとしてERP導入他、多くのSCMプロジェクトに参画。その後、グローバル半導体商社にてM&A後のビジネス統合、アジア拠点へのERP展開、倉庫立上げ、CRM導入他、国内外拠点を対象としたプロジェクトをリード。日本IBM入社後は、これまでの経験を活かしIBMグローバルで展開されているサプライチェーンソリューションやSCM BPOサービスの日本市場への導入に従事。

マーケティング向け 事例Session

デジタル時代のマーケティング変革に不足しがちなリソースの獲得に向けて
~生命保険会社におけるマーケティング変革実現に向けた伴走支援事例~

  • 今求められるデジタル・データを活用した
    マーケティング業務設計のポイント
  • 某生命保険会社における
    マーケティング変革伴走支援事例
  • リソース獲得を実現するには

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

インタラクティブエクスペリエンス事業部

シニア・マネージング・コンサルタント

谷 周太郎

前職、大手広告代理店にて、オンライン・オフラインを含むブランドコミュニケーションからオウンドメディア,EC事業の開発・運用支援を実施。メディアとクリエティブの高速PDCAの運用体制を構築し、売上拡大に貢献。

2015年8月より、日本IBMに入社。顧客起点でのCX変革、デジタルマーケティングのDX化における構想策定からソリューション(CDP,MA,CMS,Analytics等)の選定、業務要件定義・業務設計、基盤の構築などをPMとして推進。システム構築に留まらず、実務経験・システム知見を踏まえた、継続的な伴走支援や自走化に向けたスキルトランスファーも実施。

経営企画向け 事例Session

ビジネス変革に向けた戦略的BPO

  • 経営視点で、BPO対象とする領域を見極めるためには?
  • 効率化にとどまらず付加価値を生み出すためには?

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

パートナー

小鹿 文清

日本IBM入社後、システム開発部門のPMとしてBPRからシステム計画・設計などに携わる。その後IBMコンサルティンググループに加わり、業界を問わず150件を超える戦略コンサルティング・プロジェクトをリードした経験を持つ。近年では、リーンスタートアップやデザイン思考を取り入れた新規事業創出や新製品戦略、シナリオ・プランニングによる事業戦略策定や、中期経営計画策定プロジェクトを多く実施している。

日本アイ・ビー・エム株式会社

IBMコンサルティング事業本部

IBM戦略コンサルティング

パートナー

瀬良 征志

事業部門・経営部門の経営者およびリーダーの皆さまとひざ詰めで、実践的で効果的な企業変革の始動・推進のハンズオン支援を通じたお客様企業価値向上のためのコンサルティング活動に従事。IBM戦略コンサルティング部門責任者。

17:00 終了予定

※ プログラム内容や時間は急遽変更となる場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

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