人×デジタル×AIで創る
小売・外食・サービス業界の“DX新潮流”
～業務効率化・自動化がもたらす店舗経営の未来～

リアル店舗への原点回帰が進む昨今、小売・外食・サービス業界といった店舗を持つ企業が店舗改革を推し進めています。しかしながら、長らく業界課題として問題視されている人手不足や店舗/現場の業務負担が足枷となり、価値創出や顧客ニーズに合わせた新たな店舗への変革が進まないケースが増えています。特に、人材確保が困難な現状では、現場スタッフの負担が増大し、結果としてサービスの質低下や顧客満足度の低下を招いています。

さらに、同業界において、デジタル技術やAIの導入が注目される一方で、効果的な活用方法が見いだせていない企業も多いのが現状です。価値創出の源泉となる店舗や現場において、業務効率化/自動化をどのように取り入れ、生産性向上や顧客への新たな価値提供を実現していくためには、何が求められているのでしょうか。

本セミナーは、小売・外食・不動産・サービス業界における最新のDXと店舗経営のあり方をテーマに、人×デジタル×AIで実現していくべき、業務効率化や自動化への取組に焦点を当て考察していきます。特別ゲストには、ビッグカメラでDX推進を主導された経歴を持つ野原様、そして、今まさに店舗DXやAI活用を推進しているトリドールホールディングス/CIOの磯村様をお招きし、対談セッションを交え、実際の事例をもとにお考えや気にかけているポイントを伺ってまいります。特別ゲスト2名がリアルだからこそ語る、店舗マネジメントの実態や悩みどころとは何か？ここだけしか聞けない必聴必見のプログラムから、皆様の課題解決のヒントをご提供いたします。

＜考察ポイント＞

【対談/Q&A形式で普段は聞けない本音トークを展開】

• 元ビックカメラ/野原氏が語る、DXと顧客体験向上のカギとは？
• トリドールHD/磯村氏が語る、店舗DX/AI活用の実態と効果とは？