（EC・デジタルリーダー対象/来場型少人数制ラウンドテーブル）
E-commerce Leaders Summit 2024 vol.5
自社ECサイトを起点とした顧客体験価値の最大化
～ファンづくり、ブランディング、そして事業成長～

D2CやO2O、そしてOMOなど、購買行動の変化と相まって、販売戦略の進化・変革はますます加速しています。中でもtoC向けのEC市場はコロナ明け以降も成長しており、物販系を取り扱う製造業や小売業が続々と参入しています。しかしながら、“情報過多”の環境の中では、自社の商品やブランドの情報を見つけ出してもらうことは容易でありません。競争が激化するEC市場を如何にして勝ち抜くか、ファンを増やし、顧客体験価値を高め、LTVの向上を実現するための各社の挑戦が始まっています。

当イベントは、「自社ECサイトを起点とした顧客体験価値の最大化～ファンづくり、ブランディング、そして生成AI活用」をテーマに、少人数制のラウンドテーブル形式にて、ECやDX、マーケティング戦略を担うビジネスリーダーの皆様とともに議論を進めてまいります。ゲスト講師として、株式会社ユナイテッドアローズでEC全般を統括する木下様をお迎えし、同社における “ファンづくり”や顧客体験価値の向上施策などについて、また “地球上でもっともお客様を大切にする企業であること”をミッションに掲げるアマゾンの、Amazon Pay事業部の山本氏にも参加いただき、顧客体験価値を高め、売上向上と真のファンを獲得するヒントを考察していきます。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

前回の主な参加企業

株式会社松屋、株式会社しまむら、株式会社すかいらーくホールディングス、ネスレ日本株式会社、株式会社シマダトレーデイング、ネスレネスプレッソ株式会社、ザ・プロアクティブカンパニー株式会社、イケア・ジャパン株式会社、株式会社日本ＨＰ、株式会社ボディアーキ・ジャパン、株式会社ダスキン、株式会社ＫＡＤＯＫＡＷＡ、株式会社グレープストーン