AI/CHAT GPT時代のDXは多くの企業の重要課題になってきている。最先端のAI技術の理解やそのアプリケーション論も大切だが、まず何よりもDXで何を達成しようとしているのか。この本質を追及し社内で合意形成が出来ていないと企業も社員も迷走してしまう。AI/CHAT時代のDXの本質とは何なのかに迫ります。

5500万ダウンロードを達成したコカ・コーラのアプリCoke ONを使った顧客体験型DX戦略を説明。事例としてCoke On Walk・コロナ禍の＃おうちでリフレッシュ・東京オリンピックメダル獲得バーチャル乾杯等を紹介予定。DXを推進するにあたり、今求められるリーダー像にも迫ります。

生成AIの導入が進む中、企業にとって「顧客体験（CX）」の向上が重要なテーマとなっています。生成AIは、パーソナライズされたコンテンツや体験を、従来の手法では難しかったリアルタイムで提供できる可能性を秘めています。セミナーでは、生成AIを活用してCXを最大限に高める方法について具体的な事例を交えながら紹介し、社内でのプロジェクト化の手法についても解説します。

カスタマーとのエンゲージメントを真に高める"引合い対応"で求められる新しい顧客体験の姿を生成AI登場前からAIをサービスに組み込んできたServiceNowが、生成AIによって進化したカスタマーエンゲージメントでの活用例をご紹介します。 多くの企業がカスタマーからの引合い対応を重視しており、営業や問合せ対応部門が受けつけ、社内の関係各所やパートナーと連携して対応します。　従業員とカスタマー双方のエクスペリエンスを向上できるプラットフォームとして、これまでにDXの取り組みで様々なサービスを導入、提供した企業にとって、最適解を事例を交えてご案内いたします。

生成AIを中心とする新たなテクノロジーは、DXの推進をサポートしますが、最高の顧客体験（CX）を提供するのは究極的には従業員であることは言うまでもありません。ツールやテクノロジーの導入を目的にするのでなく、顧客との関係を真に深めるためにはどのようにすべきか。先進的な取り組みをご紹介します。

サイバーセキュリティは多層防御、Zero-Trustなどが提唱されていますが、これらの考え方は航空機を安全に飛ばす「飛行の安全」に通じるものがあります。昨今、サイバー攻撃の被害は防ぐことが出来ず、被害にあってから速やかに対処することがレジリエンス向上と言われています。しかしANAではサイバー攻撃を徹底的に予防する事が「飛行の安全」と同様の「情報の安全」を実現するものと考えています。その一端をご紹介します。

デジタルトランスフォーメーション（DX）を推進しビジネスを根底から変えていくために、セキュリティプラットフォームに求められるのは何でしょうか？ビジネスリスク・複雑性・コストを最小限に抑えつつ、ユーザビリティを向上させる解決策が必要です。その答えが、ZscalerのクラウドネイティブなZero Trust Exchange Platformにあります。本セッションでは、Fortune 500企業の約40%が採用し、ビジネス競争力を強化するZscalerの次世代クラウドネイティブセキュリティサービスの全貌をご紹介します。

DX（デジタルトランスフォーメーション）が進む現代において、企業の成長とともにセキュリティリスクが一層複雑化しています。本セッションでは、デジタルインフラの拡充やオンラインでの取引が進む中、企業がどのようにセキュリティを強化し、成長と守りの両立を図るべきかについて具体的な戦略を紹介します。事例を交えた解説により、企業リーダーが取るべきリスク管理の方法論についても言及し、DX成功に必要な実践的な知識を提供します。

近年のサイバー攻撃の質的・量的の増大から、多くの企業において社会的責任として「サイバーセキュリティ対策」を強化する流れが加速しています。しかし、サイバー攻撃者の視点で眺めると、侵入（Intrusion）および侵害（Breach）可能な余地が数多く残っており、組織活動と事業活動に深刻な影響を与える恐れになっている状況が少なくありません。これは、「サイバー攻撃対処」の努力不足または未実施（欠落）によるものです。本講演は、この状況について具体的に解説し、企業防衛のための対策プロセスを考えます。

DXの成功において、セキュリティ戦略の革新は欠かせない要素です。本講演では、フォーティネットのUnified SASEを中心に、DXをさらに推進するための次世代セキュリティ戦略を具体的にご提案します。クラウド、IoT、リモートワークが生み出す新たなリスクに対して、フォーティネット独自のセキュリティソリューションがどのように効果を発揮し、企業の成長を支えるかを深く掘り下げて解説いたします。

DX推進において、AWSやAzureなどのクラウド活用は不可欠です。しかし、クラウド環境に潜むセキュリティリスクの適切な管理と効率的な運用の実現が、安全かつスピーディな事業推進の鍵となることは明らかです。 本講演では、CloudbaseのCloud-Native Application Protection Platform (CNAPP) を活用し、セキュリティ対策をDX戦略に組み込むことで、クラウド運用の堅牢性と生産性を両立する方法を、大企業の成功事例を交えて解説します。 DX推進の中核を担う皆様に、クラウド導入の成否を左右する戦略的なセキュリティ対策を考える貴重な機会をご提供いたします。