＜Executive CXウェビナー2025＞
ビジネスのカギは顧客がヒント！
CX戦略のはじめ方とは？

1985年に株式会社十字入社後、1997年グリーンクロス・コア取締役就任（現ウエルシア薬局）。グローウェルHD執行役員商品副本部長等を経て、2011年にグローウェルHDにTポイント（現Vポイント）を採用。ウエルシアグループでのデータ利活用を推進し、2016年ウエルシアリテールソリューション株式会社代表取締役社長に就任。取引先メーカーまで巻き込んだデータの利活用、エコシステムを構築。現在は流通経済研究所特別顧問、TrueData顧問として業界を横断した幅広い視点で活動。

2007年カルチュア・コンビニエンス・クラブ入社後、Tポイント（現Vポイント）事業に幅広く従事。Tポイント加盟企業から預かる業種横断のID-POSデータを活用した“CRMコンサルタント“として主にドラッグストアを担当。その後2020年NECに入社し、事業開発支援などの部門を経験。現在は顧客体験やデータ利活用に関するソリューション企画及びセールスサポートとして、エンタープライズの事業領域を中心に活動。

入社後、デバイス管理/セキュリティに関するクラウドサービスの企画・開発や、ネットワークの最適化ソリューションの推進などを担当し、デバイスからクラウド、ネットワークまでのお客様推進を行うことでSE及びコンサル経験と実績を積む。近年は、顧客体験CX、データ利活用に関連するソリューション企画及びテクノロジーセールスとして、エンタープライズの事業領域を中心に推進。

NECにおけるデジタルID領域のコンサルティング推進リーダー。ITコンサルティング会社にてシステムコンサルタント経験後、NECに入社。販売、会計の業務標準化、在庫削減、経営の見える化等のプロジェクトで得たNECのコンサルメソッドを活かし、ID統合、チャネル変革、顧客戦略等のCXのプロジェクトを推進。ビジネスコンサルタントとして上流からシステム適用およびデータ運用・活用に至るまで、NEC含む民間企業の事業変革を多数リードしている。