Executive Retail Seminar2017

北海道で圧倒的なシェアを誇り、サービス産業生産性協議会が実施する顧客満足度調査でも2年連続1位（2016、2017年度）を獲得するローカルコンビニチェーンのセイコーマートを展開するセコマ。「500円ワイン」、「100円惣菜」、店内で調理する「ホットシェフ」など、ユニークな取り組みで顧客の期待を越え続ける同社の競争力の源泉はマーケティング力にあります。全組織、全社員がマーケティング起点を徹底し、経営のあらゆる機能と一体化させることで、価値創造の実現にチャレンジを続けています。お客様と向き合い、発想する価値づくり、コトづくりとはどのようなものか。「企業経営はマーケティングそのもの」と話す丸谷社長をお迎えし、そのキーファクターや本質についてご紹介をいただきます。

創業以来、流通・小売に関わる分野でマーケティングリサーチを行っているインテージ。 小売店舗の販売データとインテージ保有の購買情報を掛け合わせた『Genometrics＝ゲノメトリクス』 をリリースし、顧客に選ばれ続ける店舗を実現させるため、顧客一人一人の「見える化」 を実現、店舗毎の顧客特性に合わせた店舗改革を支援しております。 本講演では、流通・小売業におけるデータ分析の新技術や、データ分析による顧客理解を 店舗改革に活かした先進企業の実践事例をご紹介し、 これからの店舗改革の進め方とそのキーファクターについて、ご講演いただきます。