Retail Connect 2017

2016年よりSalesforceに加わったRetail 向けCloud ソリューションCommerce Cloud。世界No１CRMに選ばれたSalesforceが提供するサービスが、流通業界にどの様に貢献できるか、Salesforce エグゼクティブより講演いたします。リテイラーがこの"Shopper Success Platform"を使ってどのように消費者の心を掴み、よりスマートで、消費者一人一人に合わせた購買体験を生み出せるか、その方法をご紹介いたします。

デジタル化が急速に進むなか、顧客の購買行動は大きく変化しています。オンライン&オフラインで一貫した顧客体験価値を創出し、提供し続けるために必要なアプローチについてご紹介いたします。

このセッションでは、Urban Decayが新しい市場に（南米およびヨーロッパ）どのように拡大し、「UD All Access」サイトの導入によりウェブサイトのサイズを倍増させ、閲覧数を258％増やすとともに、ビジター数を1600％増加したかを学びます。 Salesforce Commerce Cloudおよびe-SpiritsのFirstSpirit Content Experience Hubは、Urban Decayのパーソナライズされたコンテンツおよびローカリゼーションプロセスの管理を簡素化し、グローバリゼーションをサポートしました。また、顧客が期待するローカライズされたシームレスなエクスペリエンスを実現しました。

ひとりひとりの顧客に合わせたインテリジェントなショッピングジャーニーを実現するCommerce Cloudを支えるAI: Einsiteinを中心に、最新のコマース機能やこれからのロードマップをDemoを交えてご紹介いたします。

トップクラスの小売業者が採用するユーザ エクスペリエンスのインサイト（UX insights）から学び、応用できることとは何か。 本セッションでは、最適なモバイル・ショッピング・サイトの設計にお役立ていただけるデータ駆動型の新たなユーザ エクスペリエンスを事例とともにご紹介いたします。

2013年2月からCommerce Cloud及びMarketing Cloudを利用するクロックス・ジャパンが、導入効果や日本ならではの活用事例、今後の展望についてご紹介いたします。

2016年6月の統合以来、急速に連携が進むSalesforce Commerce Cloudと同Marketing Cloudが主導する「Retail Cloud」が実現する、最先端のデジタルカスタマージャーニーをご紹介いたします

オンラインでの購買行動が生活の一部となった昨今、コマースプラットフォームはビジネスを推進する上で、重要な要素となっています。 本セッションでは、“商品を売る”という役割だけではなく、今後のビジネスをドライブする上でキーとなるプラットフォームのあり方について、実例を交えながら、ご紹介いたします。

Commerce Cloudは、買い物客が何を意図して買い物するのか、といった有益な情報を含むデータを、毎日3TB以上処理します。Commerce Cloudの最新分析機能だけでなくビジネスパフォーマンスの監視および測定に使用する様々な測定基準間の関係性についてご紹介します。また、複数のデータソースから実行可能なインサイトを導き出し、組織にデータ駆動型の文化を作り出す方法をご説明いたします。