サービスマックスワークショップ

コーンは営業とサービスデリバリ分野で豊富な経験実績のあるエネルギッシュで顧客をインスパイアするビジネスリーダー。企業の変革における各段階においてコンサルティングと実践的なコーチングを指導してきた。 フォーチュングローバル500企業のサービス業務を20年以上に渡り管理した実績を持つ。 コーンは顧客がサービスの戦略、設計、オペレーショナルエクセレンスを実践するために寄与している。

1986年 大日本スクリーン製造株式会社に入社、グラフィックアーツ事業部門（現、株式会社SCREENグラフィックソリューションズ）でカラー製版システムのサービス推進業務に従事。 1996年にソフトウエア製品の国内コールセンター設立のため、コールセンター管理システムを開発。ワールドワイドのサービス事業拡大に向け、2013年よりTRUSTネットワークサービスの企画開発、全グループ会社へのServiceMax導入を推進する。

1964年東京生まれ。1992年一橋大学大学院商学研究科博士課程単位修得。一橋大学商学部助教授および同イノベーション研究センター助教授などを経て、2010年より現職。専攻は競争戦略。著書に『「好き嫌い」と才能』（東洋経済新報社）、『「好き嫌い」と経営』（東洋経済新報社）、『経営センスの論理』（新潮新書）、『ストーリーとしての競争戦略』（東洋経済新報社）などがある。

1988年日本電気株式会社入社。1994年より東京にて製造業のお客様への直販営業に従事。以来、2017年まで東京、大阪にて製造業を中心としたお客様にソリューション提供を実施。2017年現職に異動し、GE Digitalとのアライアンスを担当。製造業で培った知見を活かし、ServiceMaxを含めたGEソリューションの普及・拡大を推進中。