流通・小売・EC業界向けアナリティクス フォーラム

継続的な顧客価値創造に向け、デジタルの活用と強化、リアル店舗の戦略的な位置づけや狙いは、その特性をどのように活かしていくべきでしょうか。米国欧州などのセールスマーケティングやeコマースビジネスでのマネジメントのご経験を有し、現在、グローバルのデジタルマーケティング戦略、そして国内のセールスマーケティングを統括する役割を担っていらっしゃる河野様より、マーケティング戦略全体を考えるうえで、「マネジメント層が押さえておくべきポイント」などに触れていただきながら、自社のお取り組みとともにお話しいただきます。

35万部突破のベストセラー『統計学が最強の学問である』の著者であり､流通･サービス業のデータ分析に明るい西内 啓 氏。今回、データ分析を利益に繋げるため、ビジネスの現場での実際の手順や活用に当たっての実践的ヒントをお話しいただきます。 皆様が直面するビジネスの現場で行うべきデータ解析方法や理解促進への一助となれば幸いでございます。

デジタルマーケティングの企業での浸透とともに、今、AI（人工知能）技術のマーケティング分野での活用が急速に進んでいます。その背景には、デジタル時代の戦略としてデータ活用で差別化を図り、顧客に対し新たな価値を届けることが急務になっているからではないでしょうか。 本講演では、AIの代名詞ともいうべきIBM Watsonが企業のマーケティング施策において担う役割、可能性をご紹介いただくとともに、IBM Watson Marketingの国内外の先進的事例と共に、皆様がこれからAI活用に向けて準備を整えておくべき、3つのポイントについて解説いただきます。

『EC』という『デジタル時代を象徴する売り場』は、特にB to Cの商材を扱う企業にとって、もはや切っても切り離せない時代です。ここから顧客データを分析し、売上向上につなげる施策は今後の企業戦略にとって非常に重要なファクターと捉えられつつも、面倒で難しい作業であり、多くの企業が実践へ二の足を踏んでいます。本講演では、この課題解決へのアプローチをご紹介するとともに、実例をヒントに解決の糸口を探ります。

2016年4月に、新たな購買体験を提供するデジタルマーケティングプラットフォームとしてサービスを開始した「Coke ON」。このサービス開始の背景には、メーカーとして生活者／消費者との接点づくりをマーケティングの最大の課題と捉え、認知拡大の一環としてのテレビCMを中心とした従来のマーケティング施策を行うと同時に、新たな独自接点づくりが、デジタル施策を通じて構築できるかを日々強く求められているという危機感があったそうです。本講演では、この施策をマーケティング面からマネジメントし統括されていらっしゃる、豊浦様をお迎えし事例をご紹介をいただくとともに、「Coke ON」を媒介して新たな体験を育むためのデータ分析や、これまでの成果、そして今後の展望についてお話しいただきます。

デジタルマーケティングやデータドリブンという言葉が浸透してきた昨今、他社の取り組みに憧れを抱くものの、自社では遅々として進まないというケースがまだ多いのではないでしょうか。今回、顧客ファーストを標榜する丸亀製麺アプリを軸に、いかにデジタルマーケティングの施策とチームを垂直立ち上げさせたか、（株）トリドールホールディングスの村上様に、推進する上でのポイントについてお話しいただきます。

AI（人工知能）を駆使したスマホアプリを活用など、パルコにおける、デジタル戦略や最新技術を使った新たなサービスを次々と繰り出し、挑戦を続けていらっしゃるのが、林様です。スマホアプリ「POCKET PARCO」で挑まれている、デジタルで顧客とつながる“新たな接客”へのお取り組み事例のご紹介とともに、過去のご経験に裏打ちされたマネジメントスタイルや、デジタル戦略を推進するうえでのリーダーの役割などについて、お話しいただきます。

「一人ひとりにパーソナルな提案を行うこと」を実現する。ECサイトでも「おもてなし」を実現する。その実現のため、マーケティングオートメーションの導入と高度化に取り組まれると同時に、多くの課題にぶつかり解決をされてこられたのが、佐野様です。今回、マーケティングオートメーションを推進されてこられた、ご経験談を中心に、課題解決のポイント、今後の展望についてもお話しいただきます。